Оператор call-центра / Менеджер на входящие звонки (Горячая линия "LevelTravel") (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Оператор call-центра / Менеджер на входящие звонки (Горячая линия "LevelTravel")

Описание вакансии

Горячая линия "LevelTravel" онлайн-сервис для бронирования туров

Вид обращений поддержка клиентов!

Задачи КМ:
прием входящих звонков от клиентов (первая линия)
общение с клиентами: консультация и ответы на общие вопросы клиента по телефону
заполнение информации по клиентам в личных кабинетах по результатам общения
передача информации по запросам клиента в соответствующие департаменты Компании.

Ставка - ГЛ 190/200/210 (час рабочего времени)
Оплата за обучение -180 руб. час обучения!

Графики:
2/2/3 по 12 часов. Время работы с 9:00-21:00

Обучение:

Будет длиться 5 дней(включая теорию, практику и аттестацию). Весь день, с перерывами.
2 первых дня самостоятельное обучение, на 3 день подключается супервайзер со стороны заказчика и продолжает обучение с нашей группой.

Требования к операторам:
гражданство (без ограничений)
ВАЖНО! Опыт в КЦ
ВАЖНО! Опыт на горячих линиях
Опыт в туризме приветствуется
Грамотная письменная и устная речь.
Хорошая дикция
Эмпатия

Требования к оборудованию и рабочим местам операторов:

Тех. требования:

Процессор от Intel i5, или AMD ryzen 5, или 7
Оперативная память 8 гигабай
Диск SSD желательно
Windows 10 или 11
Стабильный интернет с хорошей скоростью.