Вакансия: Администратор сервисной поддержки
Вакансия компании: ООО "ТЕЛЛУР-СТ"
ИТ- Компания - системный интегратор, работает на рынке с 1997 года. Основная специализация - внедрение и поддержка АТС у клиентов.
Условия:
- Работа по ТК (контракт, оплачиваемые больничные и отпуск, оплата налогов)
- Обучение за счет компании
- Гибридный график работы (офис в районе М Фили + удаленка)
- Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18 или с 10 до 19
- Оформление ДМС
- Чай, кофе и снеки в офисе
- Компенсация использования домашней оргтехники
- Заработная плата (оклад + %%) на банковскую карту
Обязанности:
- Первичная обработка входящих запросов клиентов на сервисную и аварийную поддержку на help desk портале и в почте
- Распределение сервисных запросов между подразделениями
- Сбор дополнительной информации от клиентов и менеджеров для организации работы инженеров.
- Мониторинг соблюдения SLA
- Помощь менеджерам во взаимодействии с клиентами (запрос счетов, регистрации, сбор данных).
Требования:
- Технический склад ума - приветствуется
- Внимательность и аккуратность в работе с большими объемами информации
- Готовность к обучению
- Знание офисных компьютерных программ
- Грамотные речь и письмо. Умение вести деловую переписку.
- Общее представление об облачных сервисах.
[**]
