Младший Специалист в команду Поддержки Приложений (удаленная работа)

Вакансия: Младший Специалист в команду Поддержки Приложений

Описание вакансии

BestDoctor онлайн-страховая компания, которая создает самые технологичные страховые и сервисные продукты. Мы объединили лучшие практики из сферы страхования, экспертизу в медицине и IT-решения, чтобы создать экосистему полезных и эффективных сервисов, упрощающих жизнь десяткам тысяч людей.

• Экосистема Здоровье направлена на создание единого окна для организации и получения любой медицинской помощи и услуг, связанных со здоровьем. Она состоит из двух бизнес-юнитов: MedTech и ДМС .
• Экосистема Страхование направлена на закрытие рисков в различных аспектах жизни современного человека. Она тоже состоит из двух бизнес-юнитов: Life и Digital Insurance.
• Технологическая платформа ядро нашей компании, обеспечивающее реализацию клиентоцентричного подхода через создание и поддержку единого ID пользователя сквозь все экосистемы.

Мы двигаемся к технологичному лидерству на страховом рынке России. В нашем портфеле страхование в сегменте аренды с Авито и группой Самолет , страхование от нетрудоустройства и другие крутые продукты.

Прямо сейчас мы находимся в поиске специалиста, который готов будет подхватить задачи, связанные с работой с доступами сотрудников к различным сервисам.

Что для нас важно:

• Опыт работы с Excel;
• Понимание принципа работы 3-х линий технической поддержки;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение писать SQL-запросы на уровне простых запросов;
• Понимание принципа работы с трекерами (Jira, Y.Tracker);
• Доброжелательность и неравнодушие;
• Будет плюсом владение ОС Microsoft Windows на уровне администратора.

Чем предстоит заниматься:

• Работать на 1-2 линии поддержки (внутренняя коммуникация);
• Взаимодействовать с 3 линией (аналитики, разработчики);
• Выдавать доступы сотрудникам в приложения (бэк, фронт и сателлиты);
• Реагировать на поступающие запросы;
• Выполнять заявки по формированию отчетов (Заявки по изменению данных в полисах, интеграции между системами и т.д.);
• Решать обращения в Трекере;
• Коммуницировать по рабочим вопросам с внутренними пользователями;
• Формировать и обновлять базу знаний TechSup.

Как мы нанимаем?

Мы готовы оперативно выходить с оффером, если понимаем, что подходим друг другу. Наши этапы:

• звонок-знакомство с HR (до 30 мин);
• техническое интервью , которое проводит тимлид и в Zoom (45-60 мин);
• встреча с руководителем технической поддержки и IT HR (60 мин, в Zoom) .

Почему с нами круто?

• Ты можешь работать в удалённом формате при графике 5/2;
• Тебя будет окружать команда талантливых и мотивированных людей;
• Мы предоставим тебе ноутбук и всю необходимую технику, которая позволит эффективно и комфортно работать;
• Мы являемся аккредитованной IT компанией;
• Программа BestBenefits c первого дня работы;
• Виртуальная клиника с доступом 24/7 с первого дня работы;
• ДМС от BestDoctor после испытательного срока.