5 ноября 2024
Наш продукт Dispex - цифровая экосистема для ЖКХ и Строительства - SaaS сервис для управляющих компаний, застройщиков и собственников жилья. Мы помогаем управляющим компаниям эффективно, легко и качественно оказывать услуги, а собственникам, удобно пользоваться услугами через мобильное приложение. Мы уже обслуживаем более 2000 домов по всей России.
Сейчас мы ищем в нашу Команду аккаунт-менеджера, который будет:
Какие задачи нужно решать:
Инициативная коммуникация с Клиентами, сбор обратной связи по продукту, выявление точек роста;
Поддержка Клиентов, личное исполнение, фиксация и контроль исполнения задач и вопросов Клиентов
Проведение ознакомительных обучающих сессий Клиентам, обучение Клиентов продукту, регулярный опрос с обратной связью, консультации по работе сервиса
Составление, реализация и обновление дорожных карт развития по каждому Клиенту и контроль сроков выполнения
Контроль своевременной оплаты и работа c дебиторской задолженностью
Контроль выставления закрывающих документов
Ведение и актуализация данных Клиентов
Для достижения успеха поможет:
Опыт работы в сфере ИТ, в SaaS - сервисах, рекламном, маркетинговом и других агентствах, сфера строительства, ЖКХ
Понимание основ информационных технологий, работы программного обеспечения, клиент-серверной архитектуры, облачных технологий, работы в CRM системах, принципов построения информационных систем и баз данных, машинного обучения и желание разбираться в них
Опыт ведения среднего и большого портфеля Клиентов
Опыт успешной коммуникации со сложными Клиентами и высокий уровень эмпатии
Умение работать на результат и самостоятельный подход в решении задач
Внимательность к деталям
Почему мы?