Вакансия: Специалист поддержки пользователей (User Support Specialist)
Описание вакансии
В одну из проектных команд GameDev-холдинга ищем специалистов поддержки пользователей!
О команде: Мы международный паблишер, созданный для разработки, выпуска и поддержки игр. Мы занимается издательством и операциями с играми, маркетингом, художественным производством, видеопроизводством и коммуникацией с партнерами. Объединив разносторонний опыт, мы собрали команду мечты из профессионалов игровой индустрии со всего мира. Наша штаб-квартира находится на Кипре, и у нас 37 сотрудников в 7 странах.
Чем ты будешь заниматься:
Оказывать информационную и техническую поддержку пользователям.
Создавать и поддерживать актуальную внешнюю и внутреннюю базы знаний.
Собирать и структурировать информацию для передачи в другие отделы.
Поддерживать связь с модераторами игр в социальных сетях, следить за жалобами в сообществах игр и своевременно отвечать на вопросы, проблемы и предложения от игроков.
Что мы ожидаем:
Опыт технической поддержки или работы в сфере массовых коммуникаций.
Опыт работы в любой тикет-системе.
Грамотная письменная речь на русском и английском языках на уровне от B1.
Понимание работы с негативом, навык эффективного и позитивного общения с пользователями.
