Менеджер по работе с клиентами (чат) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (чат)

Описание вакансии

Привет! Давай знакомиться.

Мы - Tigratika разрабатываем веб-сервисы с оплатой по подписке, а также делаем различные доработки и интеграции для наших клиентов, для оптимизации наших коробочных решениях.
Мы это молодая и амбициозная компания, которая быстро растет и развивается. Наша цель автоматизировать всё, что можно автоматизировать. Так как мы расширяемся - нуждаемся еще в одном удаленном менеджере по работе с клиентами .

Ты сможешь получить приглашение в команду и работать с нами, если ты:
- легко ведешь 30 чатов в WA/Telegram одновременно.
- умеешь грамотно, недвусмысленно доносить свои мысли.
- мастер вежливого, позитивного общения и сглаживания конфликтов.
- организованный и самостоятельный человек.

Будет плюсом , если у тебя суперспособность через 10 секунд мосле сообщения клиента, ответить ему: "Добрый день, чем можем быть полезны?"

Требования:
- доступность по всем видам связи (почта, телеграмм, скайп, вотцап) с 9:00 до 21:00 МСК в сменном графике.
- быть на связи в мессенджерах и отвечать на сообщения в рабочее время не дольше чем 15 минут.
- не испытывать негативных эмоций от постоянных переписок.
- умение самостоятельно искать ответы на поставленные вопросы.
- конструктивный подход к решению проблем.
- умение работать в режиме многозадачности.
- опыт продаж приветствуется!
- желательно опыт работы с CRM системе (AmoCRM).

Обязанности:
- отвечать на запросы по нашим услугам в CRM рабочего аккаунта в телеграмме/wa (задача не отвеченных сообщений не должно быть!). Важно без холодной рассылки и холодных продаж, люди пишут сами. С некоторым только повторный контакт проработать необходимо.
- мониторить наш телеграмм/wa чат и отвечать на вопросы клиентов в самом чате и в личные сообщения клиентам.
- вести CRM с информацией о новых заказах (вносить туда новые заказы, поступающие от клиентов), информировать руководителя.
- писать вчерашним клиентам "Ну, что надумали?"
- организовывать оплаты услуг клиентов.
- выполнение других небольших орг. задач, не требующих специальных навыков.
- составление отчетов о проделанной работе.

Условия:
- формат работы : полная удаленка.
- график работы: сменный 2/2 с 9:00 до 21:00.
- в день от пользователей приходит порядка 10-20 заявок, время ответа на сообщения в рабочее время не дольше чем 15 минут.
- в день может быть до 50 активных чатов (заявки, напоминания).
- испытательный срок: 2-3 месяца.
- оплата труда: оклад 20 000 рублей на руки + бонусы от 10%, 15 000 - 45 000 руб на руки.
- перспектива роста: у нас есть еще много задач, помимо прописанных конкретно под эту вакансию, которые легко можно выполнять на удаленке (в направлении продаж, технической поддержки, бизнес-аналитики, smm и маркетинга).

Если внимательно прочитали вакансию начните отклик с фразы я думаю, что идеально подхожу под эту вакансию потому что