Technical Support Specialist (API) (удаленная работа)

Вакансия: Technical Support Specialist (API)

Описание вакансии

Ostrovok travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

В нашу команду рок-звезд API support мы ищем менеджера интеграции и поддержки, который будет интегрировать партнеров с нашими продуктами.

Ключевые обязанности:

• Сопровождение партнеров в процессе интеграции.
• Поиск и решение проблем в существующих и новых интеграциях. С каждым днем у нас становится все больше и больше партнеров, и в каждой интеграции есть какие-то особенности и направления для улучшения.
• Мониторинг метрик. За ними нужно следить, улучшать и вводить новые, если нужно. Любое решение или вывод должны подтверждаться фактами.
• Работа с внутренними пользователями. Нужно быть готовым, что весь бизнес будет задавать вопросы, просить помочь разобраться в чем-то.
• Работа с документацией. Нужно будет документировать часть работы, за которую отвечаешь, и быть готовым изучать документацию партнеров или проектов других команд.
• Работа с логами взаимодействия API. Большая часть информации в процессе работы интеграции логируется, и решение любой технической задачи начинается с изучения логов. Нужно будет ориентироваться в логах разного формата и структуры и уметь быстро находить нужные данные среди большого объема информации.

От тебя мы ждём:

• Опыт технической поддержки/тестирования/системной аналитики или в другой смежной области от 1 года.
• Опыт работы с API.
• Опыт работы с микросервисной архитектурой.
• Английский не ниже уровня Upper-Intermediate.
• Навыки работы c SQL, Grafana, Kibana, YouTrack - как преимущество.

Взамен мы предлагаем:

• Удалённый формат работы и возможность работать из любой локации.

• График 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

• Интересные амбициозные задачи, которые выведут тебя на новый профессиональный уровень

• Обучение: семинары, тренинги, конференции. Если ты сам хочешь выступать на конференциях поможем всё организовать.

• ДМС.

• Корпоративный английский, а также скидки на Skyeng.

• Корпоративные скидки на отели и другие услуги.