Вакансия: Специалист по работе с клиентами
Описание вакансии
Хоум Ассист - сервис технологически продвинутых бытовых услуг: устранение неисправностей, ремонт техники, регулярное обслуживание
и обновление пространства квартиры и дома.
Наша цель - высочайший уровень качества услуг. Ищем в команду координатора, главной задачей которого будет взаимодействие с клиентом, выявление его потребностей, подбор лучшего мастера для решения проблемы и контроль качества работы.
Обязанности:
- Удалённый контроль за работой выездных специалистов в области сантехники, электрики, слесарного дела по всех регионах РФ (по 10-15 заявок в смену)
- Продажа услуг компании
- Объективная оценка требуемого объёма услуг
- Распределение заявок из базы CRM, Битрикс по мастерам
- Аналитика ценообразования услуг
- Синхронизация (клиент мастер) даты и времени визита
- Контроль стандартов качества
- Контроль сроков выполнения
- Анализ рейтинга мастеров
- Подбор исполнителей
- Предложения по увеличение прибыли компании
- Взаимодействие с подрядчиками для повышения качества сервиса.
Требования:
- Опыт работы в сфере строительства, ЖКХ, управляющих компаний, сервисных центров - будет преимуществом
- Опыт работы в сфере продаж обязателен
- Управление выездными сотрудниками
- Знания по направлению сантехника, электрика, слесарное дело - будет преимуществом
- Опыт работы на ПК. Знание CRM системы "RBS", Битрикс будет преимуществом.
- Требовательный
- Коммуникабельный
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение выявлять потребности клиента
Условия:
- Работа в графике 2 2 с 09:00 до 21:00
- Комфортабельный офис либо полностью удаленная работа
- Квартальная премия в размере одного оклада при достижение целевых показателей
- Оформление по ТК РФ
- Оплачиваемый больничный, отпуск
- Возможность карьерного роста
- Возможность развить новые навыки
