Вакансия: Менеджер отдела клиентской заботы (удаленно)
Описание вакансии
Мы быстро выросли и сейчас приглашаем в нашу команду МЕНЕДЖЕРА ОТДЕЛА КЛИЕНТСКОЙ ЗАБОТЫ, который возьмёт на себя задачи по работе со входящими обращениями от наших клиентов.
ПОДРОБНЕЕ О ЗАДАЧАХ:
- Работать со входящими обращениями наших клиентов в чатах (90%) и по телефону (10%);
- Качественно и оперативно консультировать клиентов по возникающим у них вопросам по изделиям, доставке и сервису;
- Оформлять доставки, обмены и возвраты для наших клиентов;
- Взаимодействовать со смежными отделами и соблюдать регламенты компании.
ЧТО НУЖНО ДЛЯ УСПЕХА НА ДАННОЙ ВАКАНСИИ:
- Опыт работы в поддержке клиентов не менее года;
-
Интерес к миру моды и желание развиваться в этой сфере;
-
Коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень эмпатии и искреннее желание помогать клиентам.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:
- Конкурентный уровень дохода и прозрачную систему оплаты: фиксированный оклад 40 000 рублей в месяц + ежемесячный бонус, совокупный уровень дохода 45 000 - 50 000;
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени, полностью удаленный формат работы;
- Мы помогаем сотрудникам бережно и экологично пройти адаптацию в компании, составляем план обучения для каждого и имеем систему наставничества на всех этапах;
-
Поддержим Ваше стремление к развитию, даем возможность вырасти до Старшего менеджера или Руководителя группы , а также предоставляем полную оплату курсов, необходимых для Вашего профессионального роста;
- Ценим каждого в нашей команде и дарим подарки на дни рождения и праздники, предоставляем скидку 40% на изделия нашей коллекции, а также устраиваем выездные двухдневные корпоративы с командой;
-
У нас дружная, открытая атмосфера и команда профессионалов, которые готовы поддержать вас в любое время;
- Трудоустройство с первого рабочего дня и своевременные выплаты 2 раза в месяц без задержек.
Мы рады вас видеть в нашей команде!
