Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Фабрика Учета оказывает услуги по аутсорсингу ведения бухгалтерского, налогового, кадрового и финансового учета. Головной офис находится в г. Москве. Работаем и в других городах, активно продолжаем расти и развиваться, и на данный момент у нас более 500 клиентов!

Мы помогаем клиенту развивать свой бизнес, сняв с него тяготы ведения всех участков бухгалтерии.

Сейчас мы ищем отзывчивого и доброжелательного Специалиста по работе с клиентами (в наш второй офис в Новосибирске) , чтобы помогать нашим клиентам по телефону и в чатах и распределять поступающие задачи на сотрудников отдела.

Ты нам подходишь, если ты:

• Имеешь хорошие коммуникативные навыки и легко находишь общий язык с людьми;
• Предпочитаешь живое общение, а не шаблонные фразы;
• Грамотно пишешь и говоришь: знаешь, как проверить "тся/ться" и где нужно поставить запятые;
• Любишь людей и неравнодушен к их вопросам.

Чем предстоит заниматься:

Консультировать наших действующих клиентов по телефону и в чатах (отвечать на их вопросы или принимать от них задачи);

Перенаправлять задачи, полученные от клиентов, ответственным сотрудникам (это может быть запрос на подготовку документа или консультацию специалиста);

Работать в CRM и внутренних системах компании;

Прислушиваться к людям и собирать обратную связь для улучшения сервиса.

Что мы предлагаем:

Подробное обучение. Расскажем обо всех тонкостях нашей работы, научим разбираться в наших программах и будем поддерживать на всех этапах;

Команда. Теплые и дружеские отношения в команде - это про нас. С такими коллегами под силу свернуть любые горы!

Официальное трудоустройство и белая зарплата. Выплата 2 раза в месяц без задержек;