Ведущий аккаунт менеджер / Руководитель отдела сопровождения (IT удаленно)

Вакансия: Ведущий аккаунт менеджер / Руководитель отдела сопровождения (IT удаленно)

Описание вакансии

Мы data-power - компания по оцифровке бизнеса на маркетплейсах в Power BI.

Мы внедряем управленческую отчетность для крупных предпринимателей на маркетплейсах WB, OZON, YM и помогаем увеличивать прибыль с помощью оцифровки бизнеса и прозрачной системы показателей.

Сейчас мы ищем в нашу команду ведущего аккаунт менеджера / проджекта, основной задачей которого будет обеспечивать качественный и внимательный сервис для наших заказчиков.

Обязанности:

• Cопровождение клиента по всем вопросам
• Регулярная коммуникация (звонки, переписки) с заказчиками в портфеле ( от 30 аккаунтов на менеджера) : сбор обратной связи и рекомендаций и поддержание лояльности клиентов
• Сопровождение индивидуальных разработок (организация работы, коммуникации между командой и заказчиками)
• Ведение задач в системе Bitrix 24
• Подготовка документов (счетов, договоров, актов) и организация документооборота
• Формирование коммерческих предложений
• Мониторинг состояния отчетов клиентов, обновлений
• Контроль платежей по продлениям, своевременное согласование продлений
• Участие в поддержке клиентов - помощь в работе с гугл-таблицами, с отчетом в Power Bi
• Ведение реестра по клиентам, учет дебиторской задолженности
• Сбор отзывов клиентов, формирование кейсов для отдела маркетинга
• Наполнение базы знаний (документация, регламенты, инструкции и т.п)

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь
• Аналитический склад ума
• Коммуникабельность (умение находить подход к разным типам клиентов)
• Готовность учиться - учиться особенно на первых этапах нужно будет многому
• Наличие ноутбука
• Будет большим плюсом уверенное владение Excel (Google-таблицы) ( сводные таблицы, функции ВПР, СУММЕСЛИ)
• Будет плюсом руководящий опыт командой от 3-х человек
• Работа на полный день

Условия:

• полностью удаленная работа.
• обучение современным инструментами аналитики до профессионального уровня
• работа с профессиональным и востребованным на рынке продуктом
• условия по заработной плате обсуждаются индивидуально с успешными кандидатами
• прозрачные понятные процессы в компании
• молодая увлеченная команда

Уважаемые кандидаты, резюме без сопроводительного письма не рассматривается! В письме просим указать ваш опыт, относительно указанной должности и указанным обязанностям.
Ждем ваших откликов!