Оператор call-центра / Лид-менеджер в сервисный центр (Удаленно)

Вакансия: Оператор call-центра / Лид-менеджер в сервисный центр (Удаленно)

Описание вакансии

Мы крупный сервисный центр, по ремонту мелко-бытовой техники и электроники, два филиала по городу Москва и Санкт-Петербург.

Работа на входящих звонках и в чатах с первичными клиентами, без продаж, только консультирование. Исходящие звонки только в случае пропущенных.

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих звонков по телефону;
• Консультирования клиентов по условиям сервиса;
• Оформление заявок для курьеров и мастеров;
• Работа с чатами (умение вести переписку);
• Введение отчетности.
• На одного специалиста до 160 звонков в день.
  
  Чего мы ждем от кандидата:
• Опыт работы на телефоне;
• Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки;
• Доброжелательность, внимательность, энергичность;
• Уверенный пользователь ПК;
• Желание работать и обучаться.
  
  Условия:
• График работы: 2/2 (с 9-21, 10-22, 11-23), 5/2 с 9-18, 12-21 выходные плавающие;
• Страховка на первый месяц 30.000, со второго месяца 25.000 + KPI за количество обработанных заявок (от 50 до 100 рублей за одну заявку) + бонусы за выполнение показателей.
• Стабильная и своевременная заработная плата;
• Отсутствие потолка по количеству входящих звонков и заявок на сайте и, соответственно, по количеству собранных Вами заявок и Вашему заработку;
• Широкие возможности финансового роста и карьерного;
• Обучение и наставничество в ходе работы;