Специалист / Менеджер службы поддержки пользователей (сотрудников компании) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист / Менеджер службы поддержки пользователей (сотрудников компании)

Описание вакансии

Обязанности:

• Помощь в решении различных вопросов пользователей.
• Написание текстовых и видео инструкций по работе в CRM.
• Формирование тестовых вопросов и тестовых сценариев на проверку знаний.
• Проведение аттестаций сотрудников по созданным кейсам и тестовым сценариям.
• Контроль работы сотрудников по работе в системе.

Требования:

• Законченное высшее/среднее-профессиональное образование.
• Аналитический склад ума.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Уверенное владение ПК, Microsoft (особенно PowerPoint, Excel).
• Внимательность к деталям.
• Способность найти подход к любому пользователю, желание помочь.

Условия:

• Полностью удаленная работа.
• Заработная плата: фиксированный оклад + премии по результатам работы.
• Выплата зарплаты еженедельно.
• График: 2/2 по 8-10 часов
• Программа обучения и ввода в должность. Поддержка опытного наставника.