Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мы ищем Специалиста технической поддержки на проект InvoiceCaf

InvoiceCaf краудлендинговая платформа, для финансирования малого и среднего бизнеса.

Обязанности:

• Проведение технической поддержки пользователей инвестиционной платформы через различные каналы связи (электронная почта, телефон, чат и т.д.);
• Разрешение проблем, возникающих у пользователей при работе с платформой;
• Проведение обучающих сессий для пользователей по работе с платформой и её особенностям;
• Мониторинг и анализ обратной связи от пользователей для выявления общих проблем и улучшения процесса поддержки.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам).

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Графики работы сменный 5/2 с 9:00 до 18:00 по часовому поясу МСК;
• Работа в аккредитованной IT компании;
• Удаленная работа.