Инженер технической поддержки (2 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (2 линия)

Описание вакансии

Qugo это платформа для работы с внештатным персоналом: самозанятыми, ИП, физлицами.
Мы помогаем компаниям, которые работают с большим числом исполнителей, автоматизировать процессы, свести ручные операции к нулю и снизить риски переквалификации.

Мы запустились в декабре 2020 года. За это время компания выросла в 15 раз по обороту и продолжает активно расти. Мы развиваемся, аккредитованы как IT-компания, имеем государственную регистрацию программы для ЭВМ, являемся участником проекта "Сколково" и резидентом в долине МГУ. Ищем в команду людей, кому близок дух стартапа, тех, с кем будем вместе расти и двигаться к амбициозным целям!

Обязанности:

• Обработка тикетов технической поддержки, поступающих в Issue Tracker
• Поиск информации в базах данных и логах для выяснения причины появления инцидентов
• Эскалация инцидентов в случае выявления массовых проблем
• Постановка задач на доработку или исправление дефектов, найденных в результате анализа сбоя
• Коммуникации с представителями бизнеса и разработчиками

Требования:

• Аналитический склад ума;
• Наличие какого-либо опыта в программировании на C# и/или PHP
• Умение читать логи приложений и делать запросы в БД (Maria, Postgres)
• Начальные знания в области Linux и понимание принципов работы сетей b сервисов
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность

Что мы предлагаем:

• Сохранившуюся атмосферу стартапа, мотивирующие задачи, командность и сплочённость
• Глобальные планы и "правильный" подход к разработке систем
• Официальное трудоустройство по ТК, удаленка
• Конкурентный уровень заработной платы (финально определяется с успешным кандидатом)