Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

DELOTECH внутренний стратегический ИТ-партнер Группы компаний Дело .

Группа компаний "Дело" является крупным российским транспортно-логистическим холдингом, который владеет и управляет сетью морских и железнодорожных контейнерных терминалов, парком контейнеров, фитинговых платформ и собственным флотом. Головной компанией Группы является ООО УК Дело . В холдинг входят такие компании как: ДелоПортс, Global Ports, Рускон, ТрансКонтейнер, SASCO.

Мы создаем современные продукты, для цифровизации логистического бизнеса, делая удобными и быстрыми наши сервисы.

Ищем в нашу команду экспертов "СПЕЦИАЛИСТОВ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ"

НАШИ ЗАДАЧИ:

• Дистанционная консультационно-информационная и техническая поддержка внутренних и внешних пользователей по вопросам эксплуатации корпоративного программного продукта;
• Приём и обработка входящих обращений (телефония, эл. почта);
• Анализ причин ошибок в электронном документообороте, рекомендации по исправлению;
• Контроль за выполнением и закрытием обращений;
• Поддержка пользователей в удалённых филиалах.

НАМ ВАЖНЫ :

• Базовая IT-грамотность;
• Понимание принципов работы IT-служб;
• Способность к самообучению, запоминанию большого объёма информации;
• Внимательность, стрессоустойчивость,
• Умение работать в команде;
• Клиентоориентированность и доброжелательность в общении с пользователями;
• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Расширенный ДМС со стоматологией с первых недель работы;
• Участие в цифровой трансформации логистического бизнеса;
• График работы 5/2, дистанционный формат работы
• Полностью "белое" оформление по ТК РФ с первого дня работы. Окладная часть + квартальные премии.