Менеджер по поддержке клиентов (удаленно)

Вакансия: Менеджер по поддержке клиентов (удаленно)

Описание вакансии

Мы быстро выросли и сейчас приглашаем в нашу команду МЕНЕДЖЕРА ПО ПОДДЕРЖКЕ КЛИЕНТОВ, который возьмёт на себя задачи по решению вопросов клиентов и повышению его удовлетворенностью сервисом компании.

ПОДРОБНЕЕ О ЗАДАЧАХ:

• Обрабатывать обращения наших клиентов в чатах (90%) и по телефону (10%);
• Помогать клиентам в решении вопросов по их совершенным заказам;
• Договариваться с клиентами о сроках доставки заказов;
• Обрабатывать входящие письма от клиентов на корпоративной клиентской почте;
• Взаимодействовать со смежными отделами и соблюдать регламенты компании.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ УСПЕХА НА ДАННОЙ ВАКАНСИИ:

• Опыт работы с клиентами, преимущественно в сфере поддержки клиентов;

• Интерес к миру моды и желание развиваться в этой сфере;

• Высокий уровень эмпатии и искреннее желание помогать клиентам;

• Коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:

• Прозрачная система оплаты: фиксированный оклад 40 000 рублей в месяц + ежемесячный бонус;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени, полностью удаленный формат работы;
• Мы помогаем сотрудникам бережно и экологично пройти адаптацию в компании, составляем план обучения для каждого и имеем систему наставничества на всех этапах;

• Поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию, даем возможность вырасти до старшего менеджера или руководителя группы, и предоставляем нашим сотрудникам полную оплату курсов, необходимых для их профессионального роста;

• Ценим каждого сотрудника и дарим подарки на годовщины работы, сертификаты на дни рождения, а также устраиваем выездные двухдневные корпоративы!

• Быть стильным и модным с нами просто: скидка 40% на все новые коллекции и продукцию компании для каждого члена команды;

• Дружная, открытая атмосфера и команда профессионалов, которые готовы поддержать вас в любое время;

• Трудоустройство с первого рабочего дня и своевременные выплаты 2 раза в месяц без задержек.

Мы рады вас видеть в нашей команде!