Менеджер чатов в Доставку (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер чатов в Доставку

Описание вакансии

Команда поддержки сервиса Яндекс.Доставка ищет специалиста, который будет работать над сокращением количества обращений в поддержку.

Каждый день нашим сервисом пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у вас не было подобного опыта работы ничего страшного. Мы научим разбираться и расскажем, как всё устроено.

Ваши задачи:

отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;

помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервисов;

передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы еще лучше;

в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

аккуратны, усидчивы и ответственны;

грамотно говорите и пишете на русском языке;

любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;

можете самостоятельно решать задачи;

обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;

готовы к обучению;

Мы предлагаем:

возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;

сдельную оплату её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца;

график 2/2/3 и 2/2, полная занятость;

оплачиваемое дистанционное обучение.