Менеджер call-центра (удаленно)

Вакансия: Менеджер call-центра (удаленно)

Описание вакансии

Компания ПЭК крупнейший работодатель и лидер на рынке логистики. Отделения ПЭК расположены в 200 городах России и Казахстана. Доставка грузов также осуществляется из стран Европы и Азии. В год ПЭК обслуживает 3,5 млн клиентов.

На данный момент нам требуется Менеджер call-центра, который вольется в наш дружный коллектив.

Мы ждем Вас в нашу команду если:

• У Вас есть опыт и желание работать с Клиентами;
• Вы уверенный пользователем Microsoft Office, желательно знание программы 1С;
• Вы имеете образование не ниже средне-специального;
• Вы обладаете навыками делового общения;
• Вы стрессоустойчивы, ответственны.

Чем Вы будете заниматься, работая в нашей компании:

• Соблюдением высокого качества обслуживания Клиентов;
• Консультированием Клиентов о правилах работы и предоставляемых услугах;
• Приемом Входящих звонков и осуществлением консультации клиентов компании;
• Оповещением клиентов о прибытии груза путем Исходящих звонков;
• Делать предварительный расчет стоимости услуг;
• Обслуживанием Клиентов (оформление/выдача груза);
• Работать с первичными бухгалтерскими документами (акты сверок, счета по запросу клиенту и пр.);
• Обработкой входящих обращений от Клиентов и сотрудников по эл. почте;
• Урегулированием конфликтных ситуаций;
• Работать с денежными средствами (касса, инкассация).

Что ВЫ получите, работая в нашей компании:

• Оклад + премия;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, 2 дежурные субботы в 10:00 до 16:00 (предоставляются выходные);
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Испытательный срок - 3 мес.;
• Перспективы карьерного роста;
• Понимающего руководителя и классный коллектив.