Менеджер отдела возвратов (удаленно)

Вакансия: Менеджер отдела возвратов (удаленно)

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с обращениями клиентов (входящие и исходящие звонки)

Работа с претензиями и решение спорных вопросов;

Отработка возражений клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций

Требования:

Наличие ПК, быстрого стабильного интернета и гарнитуры;

Опыт работы в клиентской поддержке/отделе претензий от 1 года;

Знание основ: клиентоориентированного сервиса, правил ведения телефонных переговоров;

Опытный пользователь ПК, знание офисных программ, Битрикс 24

Самостоятельность, доброжелательность, высокий уровень стрессоустойчивости и эмпатии.

Условия:

Удаленный формат работы с графиком 2/2 с 10:00 - 22:00 (или 5/2 с 10:00 -19:00)

Заработная плата: оклад 55000 рублей+ kpi

Оформление по самозанятости