Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

ChinaToday это сервис для предпринимателей по закупке товаров в Китае. С 2014 года мы помогаем развиваться товарному бизнесу в РФ за счет организации безопасного, удобного и выгодного процесса закупок товаров в Китае.

Наша цель на ближайшие 3 года - помочь минимум 10 000 предпринимателям в РФ увеличить свой бизнес за счет закупки товаров в Китае.

В 2023 мы выросли более чем в 2 раза в объемах продаж и не планируем останавливаться на этом. В связи с этим мы ищем менеджера по сопровождению клиентов.

Что мы предлагаем:

• Стабильность и надежность . Мы работаем на рынке с 2014 года и каждый год растем минимум на 100%. Наши сотрудники могут рассчитывать на своевременную выплату заработной платы, на честное отношение и развитие внутри компании;

• Полностью удаленную работу без привязки к офису;

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 7:00 до 16:00 по МСК;

• Конкурентную заработную плату: оклад 40 000 рублей + KPI от 60 000 + премия по итогам выполнения плана; Есть возможность зарабатывать до 150 000 рублей.

• Официальное оформление по ТК РФ ;

• Обучение и развитие : готовы вкладываться в ваше обучение и развитие в обмен на результат в работе.

Чем нужно будет заниматься:

• Прием входящих звонков от постоянных клиентов. Консультация по комплексной услуге (выявление потребности, оформление запроса в китайский офис, согласование требований по товару, просчет и составление коммерческого предложения, закрытие сделки, контроль получения оплат);

• Ведение покупателя по воронке в АМО СРМ (сопровождения заказа, учет движения заказа в СРМ, уведомление клиента о статусе заказа, контроль выполнения заказа);

• Инициирование исходящих звонков по действующей (теплой) клиентской базе;

• Получение обратной связи от клиентов;

• Работа с претензиями.

Кого мы ищем:

• Имеешь опыт работы в сопровождении клиентов (сфера логистики, как преимущество);

• Имеешь опыт работы в AmoCRM;

• Умеешь выявлять боли и потребности, задавать вопросы и проявлять заботу о клиенте;

• Не боишься отрабатывать возражения, умеешь делать успех для обеих сторон;

• Источник позитива и драйва, который способен передавать положительную энергетику и хорошее настроение клиенту по телефону.

Интересно? Оставляйте отклик, с вами свяжется наш специалист в течение рабочего дня!