Специалист по мониторингу (отдел поддержки пользователей) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по мониторингу (отдел поддержки пользователей)

Описание вакансии

Обязанности:

• Отслеживание графиков и алертов;
• Заведение и контроль задач;
• Коммуникация с исполнителями и заинтересованными лицами.
• Оповещение в случае экстренных ситуаций (сообщения в чат, обзвон заинтересованных лиц)
• Отслеживание жизненного цикла событий;
• Наполнение базы знаний.

Требования:

• Знание основ ITIL/ITSM;
• Понимание процессов многоуровневой техподдержки(желательно);
• Уверенное пользование Excel, в т.ч. с точки зрения графиков, аналитики.

Условия:

• Удалённый формат работы из любой точки;
• График работы с понедельника по пятницу. Начало рабочего дня плавающее, будет преимуществом возможность работы с 10:00 до 19:00;
• Официальная белая зарплата;
• Оформление с первого рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ;
• Отличные возможности для профессионального развития и самореализации;
• Насыщенная корпоративная жизнь.