Менеджер по работе с клиентами / Специалист по работе с клиентами / Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / Специалист по работе с клиентами / Оператор call-центра

Описание вакансии

Проект Наследие Диджитал ищет Мене джера по работе с клиентами / Специалиста контакт-центра / Оператора call-центра. Рассмотрим кандидатов без опыта работы.

Задачи, которые предстоит решать:

• Прием, обработка, учет и распределение входящих обращений в соответствие со стандартами качества.
• Предоставление обратившимся в контакт-центр необходимой информации, ответы на вопросы, соединение обратившихся с интересующими их службами и сотрудниками в соответствие с регламентом.
• Решение проблем, с которыми обращаются пользователи: пояснения по функционалу, пошаговое инструктирование.
• Нативное предложение услуг проекта в процессе общения с клиентами.

Ожидаем, что у Вас есть:

• Приветствуется опыт работы в службах поддержки цифровых продуктов и сервисов.
• Профессиональный уровень владения русским языком, безупречная грамотность текстов и устной речи.
• Располагающая к себе, уважительная манера общения.
• Способность работать в заданном тон-ов-войс.
• Цифровая грамотность.
• Пунктуальность и обязательность.
• Желание помогать пользователям.
• Наличие оборудованного рабочего места: стабильный качественный интернет; ноутбук или ПК, достаточный для качественной одновременной работы с Манго-телефонией, Zoom и Bitrix; гарнитура достаточного качества; рабочее место в отдельном уединенном помещении без посторонних шумов и с аккуратным нейтральным задником.

Мы предлагаем:

• Удаленную работу. Full-time.
• Привлекательный и полезный продукт с сильной командой.
• Доход от 50000 , понятную систему мотивации: 30 000 оклад + 10 000 за выполнение стандартов и KPI + 10% от личных продаж.

• График работы: 2/2, с 9.55 до 21.05.
• Обучение, наставничество и поддержку коллег.
• Лояльное руководство.

Откликайтесь и уже совсем скоро можете стать частью нашей команды!