Обрабатывать поступающие запросы на линию техподдержки;
Классифицировать проблему и в случае необходимости передавать аналитикам для более углубленной проработки;
Анализировать ошибки, устранять их своими силами (по возможности);
Консультировать и обучать пользователей по типовому и внедренному; функционалу;
Прием нового функционала на техподдержку;
Формировать базу знаний.
Что мы ожидаем:
Базовое владение функциональными блоками одним (или более) бухгалтерского и налогового учета, управленческого учета, кадрового учета и расчета заработной платы, производственный учет, делопроизводство;
Знание и опыт работы в одной (или более) конфигурациях ERP, БИТ.Финанс, Документооборот, БСО, ЗУП;