Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Онлайн-школа английского языка TOKI современная школа с системным и персонализированным подходом к обучению английскому языку.

Приоритет школы - достижение целей учеников.

В нашей школе занимаются английским языком онлайн один на один с преподавателем по индивидуальному графику, удобному по времени и месту.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, который пополнит нашу дружную команду классных специалистов, чтобы вместе делать крутые и полезные штуки.

У нас нет официоза, обращений на вы , у каждого есть возможность повлиять на процесс работы и внести свой вклад в задачи команды.

Обязанности:

- Принимать оплативших клиентов из отдела продаж, согласовывать расписание и решать возникающие организационные вопросы;
- Обрабатывать заявки (отмены, переносы занятий, согласование расписание) клиентов из разных источников: входящие звонки, сообщения в чатах, запросы с сайта;
- Координировать взаимодействие преподавателей и клиентов, помогать решать спорные ситуации;
- Проводить обзвон студентов, определять уровень удовлетворенности, сообщать информацию методическому отделу, если выявлена какая-то неудовлетворенность;
- Отслеживать своевременное внесение оплаты (пакетная система оплаты).
- Вести историю общения с клиентами в базе CRM.

Требования:

- Исполнительность, высокая работоспособность, инициативность, аккуратность;
- Высокий уровень коммуникаций, умение слушать и слышать;
- Красивая, грамотная речь
- Системность, работа с CRM и скриптами
- Возможность работать из тихого места без посторонних звуков

Условия:

- Перспективная работа в молодой компании, возможность стремительного карьерного роста вместе с нами;
- График: 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК;
- Заработная плата от 33 000 до 38 000 руб. в мес. (Рост дохода зависит от компетенций претендента);
- Возможность изучения английского языка со скидкой 50%;
- Молодой, дружный коллектив;
- Лояльное руководство компании.