Вакансия: Инженер технической поддержки 1 линия (удаленка)
Описание вакансии
Присоединяйтесь к нам и создавайте будущее розничной торговли
Группа Компаний Сервис Плюс разработчик Прикладных Программных Комплексов, производитель отечественного ИТ-оборудования, поставщик комплексных IT-решений и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли РФ, РБ, РК.
Более 30 лет на рынке IT. Наши клиенты в РФ: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Глобус, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и сотни других.
Мы ищем коллегу: Инженера технической поддержки 1 линия (удаленный формат работы).
Чем предстоит заниматься:
- Прием, маршрутизация, работа с обращениями клиентов;
- Решение задач по поддержке кассового ПО;
- Соблюдение условий соглашения с клиентом;
- Консультации клиентов по вопросам функционирования ПО и кассового оборудования;
- Обеспечение бесперебойной работы ПО у клиентов в выходные, праздничные дни (дежурства);
- Наполнение базы знаний типовых решений;
- Наставничество, обучение новых сотрудников отдела.
Для нас важно:
- Опытный пользователь операционных систем семейства Windows;
- Пользователь операционных систем семейства Linux;
- Опытный пользователь пакета программ Microsoft Office;
- Опыт работы на первой линии поддержки клиентов;
- Опыт работы в системах ServiceDesk.
Будет плюсом:
- Желателен опыт работы с кассовыми системами Супермаг УКМ4, Супермаг УКМ5, Кристалл или аналогичных;
- Базовые знания языка запросов SQL;
- Знание языков программирования приветствуется.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок.
- Хорошие условия работы и отдыха: график 2х2 с 10:00 до 22:00.
- Формат работы: удаленный .
- Технологичное рабочее место: предоставление всей необходимой техники и ПО для работы (ноутбук и IP - телефония).
- Обучение и развитие: внешние обучение, участие в конференциях, корпоративная база знаний.
- Социальный пакет: мобильная связь, 4 дня в год day-off по болезни без справки.
- Прозрачные и быстрые внутренние процессы : мы не любим бюрократию.
До встречи!
