Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)
Описание вакансии
Внимание!! Вакансия открыта до 12 июля 2024г. включительно!
Наша компания помогает Строителям своей экспертностью в камне приобрести продукции из гранита (бордюр, плиту и брусчатку из серого, красного и черного гранита) собственного производства, послепродажной и методической поддержке Клиента в процессе применения, доставке продукции до объекта Клиента по РФ и СНГ , предоставляя гарантию прозрачности сделки и качества продукции .
В связи с расширением ищем самого заботливого менеджера клиентского сервиса!
Что предстоит делать:
- Работа с действующими клиентами. Вам не нужно искать клиентов. Работать предстоит с УЖЕ действующими клиентами компании. Мы ищем коллегу, который будет своего рода представителем клиентов внутри нашей компании который понимает, что работа с Клиентами - это не только бумаги, но и личный контакт;
- Работа с рекламациями. Вам необходимо понимать, что сопровождение действующей клиентской базы это постоянный процесс поддержки клиентов даже в самых непредвиденных ситуациях;
- Контроль движения заказа. Вам предстоит отслеживать все этапы сделки от изготовления по отправки презента по завершению и информировать о них Заказчика;
- Касания с клиентами активной базы и в случае потребности, передача заявки специалистам отдела продаж.
Что желательно иметь кандидату:
- Опыт в работе с людьми . В 99% случаев Вам нужно будет находиться общий язык с действующими Клиентами. Все мы люди, у всех своих предпочтения, к каждому нужен свой подход;
- Опыт в удержании Клиентов. Есть компании, которые не любят своих Клиентов, и теряют их. Мы - любим Клиентов, и делаем всё, чтобы они оставались с нами. Это - Ваша задача;
- Желание зарабатывать. Нам не подойдут коллеги, которые готовы работать за оклад или пониженную мотивацию. Мы ждем от Вас горячее желание зарабатывать больше;
- энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе;
- Желание учиться, развиваться , расти в профессиональном плане и быть первым в результатах;
- Наличие технической возможности. Вам потребуется компьютер с выходом в интернет от 5 мб/сек, рабочее место без посторонних звуков и возможность видеосвязи;
- Быть уверенным пользователем ПК.
Мы предлагаем вам:
- Среднемесячный доход: от 60 000 руб. (оклад + бонусы); первые пару месяцев совокупный доход 50000-55000.
- Своевременные выплаты зарплаты 2 раза в месяц
- Оформление по ТК РФ.
- График работы 5/2, ПН-ПТ 09:00-18:00. Время работы указано по Москве, если у Вас часовой пояс отличается - нужно это учитывать, удаленная работа;
- Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%;
- Общение с интересными людьми : владельцами производственных бизнесов, ТОПами;
- За достижение рекордов мы ездим на отдых за счет компании (уже было: выезд в Сочи - яхта, отель 5 звезд, рестораны и многое другое);
- Эффективные сотрудники получают подарки и бонусы (от доставки пиццы на вечер до туфлей от Маноло Бланик);
- Возможность карьерного роста ;
- Молодой и амбициозный коллектив;
- Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств и насмотренности в разных сферах бизнеса.
Внимание!! Вакансия открыта до 12 июля 2024г. включительно!
