Менеджер по поддержке и сопровождению партнеров (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер по поддержке и сопровождению партнеров

Описание вакансии

Бизнес Кофе с собой это не просто вендинговый бизнес кофеен самообслуживания, это место, где каждый может внести свой вклад в развитие кофейной культуры и предоставлять качественный кофе в любом уголке России и СНГ.

За два года работы мы достигли значительных успехов:

• более 600 партнеров в 83 городах и 4 странах России, Беларуси, Литве и Казахстане;
• производство и сборка кофейных стоек самообслуживания на собственной площади более 400 м , что позволяет нам обеспечивать партнеров всем необходимым без дополнительных платежей в виде паушальных взносов или роялти;
• более 1300 отправленных кофеин.

Условия:

• Среднемесячный доход от 45 тыс. рублей (фикс + KPI+ бонус с доп.продаж)
• Понятная и прозрачная система мотивации и контроля
• График 5/2 с 9.00 до 18.00 МСК с перерывом на обед
• Комфортная система адаптации и первичного обучения по продукту

Функционал:

• Оказание информационной поддержки клиентам по кофе-стойкам и вендинговым аппаратам

• Обеспечение клиентской поддержки на всех этапах после продажи, включая подключение необходимых услуг

• Управление информацией о клиентах, анализ их потребностей и предложение решений

• Быстрое реагирование на запросы клиентов для удовлетворения их потребностей

• Проведение кросс-продаж продукции компании новым и действующим партнерам

• Подготовка отчетов по деятельности и результатам, следование ключевым показателям эффективности (KPI)

Требования:

• Опыт в сопровождении или работе с партнерами от года

• Навыки мирного разрешения конфликтов и умение сохранять профессионализм в стрессовых ситуациях

• Опыт работы на удаленке от 6 месяцев будет плюсом

• Умение эффективно общаться и налаживать отношения с партнерами

• Способность качественно распределять свое время и приоритизировать задачи

• Опыт работы в crm системах (желательно)