Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

LOOKinCRM - современная и активно развивающаяся IT-компания с востребованным и качественным продуктом. Более 5 лет мы занимаемся внедрением amoCRM в компании наших клиентов.

Наши достижения:

• За 3 года мы вошли в ТОП-10 лучших интеграторов amoCRM во всем мире.

• Реализовали более 300 кейсов в 30+ отраслях, среди наших клиентов: mail.ru, Этажи, Like Центр, Додо пицца, Северсталь, клиенты в Европе и США

• Индекс удовлетворенности Клиента составляет 8.9, именно такую планку мы поддерживаем на протяжении всей работы нашей компании!

Мы создаем команду, где каждый сотрудник может проявить свой потенциал, вносить свои идеи и вместе достигать высоких результатов. Наша цель собрать сильную команду и постоянно совершенствовать качество услуг и продукта. В связи с этим у нас открыта вакансия менеджера по работе с клиентами.

Твои задачи:

• Коммуникация и выстраивание долгосрочных отношений с действующими клиентами (действующая база)
• Работа с документами (составление договоров, счетов, актов по шаблонам)
• Сбор NPS (индекс удовлетворённости клиентов)
• Отчетность по СРМ

Что требуется для их выполнения:

• Вы имеете опыт работы с клиентами (опыт B2B будет преимуществом)

• Вы имеете опыт работы в CRM-системах (желательно amoCRM)

• Вы обладаете навыком тайм-менеджмента и умением расставлять приоритеты

• Вы имеете опыт коммуникации с клиентами по телефону, работаете со скриптами и умеете отходить от них

Условия работы:

• Полностью удалённая работа
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Мск

• ЗП складывается из оклада + kpi + % от продления лицензий

• Работа только с теплыми клиентами

• Инструменты работы: CRM, телефония, прописанные скрипты, база знаний
• Система адаптации
• Возможность карьерного роста

P.S. Нам важно познакомиться с тобой как с профессионалом, так и с личностью, поэтому будем признательны за сопроводительное письмо!

Мы ждем ваших откликов!