Вакансия: Специалист поддержки пользователей
Описание вакансии
Wink это цифровой видеосервис, который представляет собой уникальное сотрудничество двух гигантов: Ростелекома и Национальной Медиа Группы. Откройте перед собой виртуальные двери к миру разнообразного контента и уникальных возможностей!
На данный момент в продукте Wink более 13-млн активных пользователей и более 200,000 единиц контента (фильмов и сериалов), более 4000 live телеканалов и 8-млн программ телепередач.
Сейчас мы продолжаем расти и укреплять свои команды, поэтому мы в поиске кандидата на роль Специалиста поддержки пользователей.
И конечно будем очень рады, если в наших требованиях и задачах ты найдёшь себя и мы сможем познакомиться!
Чем тебе предстоит заниматься:
- Отвечать на сообщения пользователей по почте;
- Работать с админками, собирать информацию для репорта о багах;
- При желании участвовать в улучшении процессов и инструментов службы поддержки: предлагать улучшения процессов, новые шаблоны, редактировать раздел FAQ для пользователей или внутреннюю базу знаний.
Мы ждем, что ты:
- Грамотно пишешь и разговариваешь.
- Неравнодушен к проблемам людей.
- Умеешь быстро определить суть вопроса, найти проблему или выяснить потребность. Круто, если ты умеешь объяснять сложное простыми словами.
- Можешь быстро ориентироваться в большом объёме информации и легко осваиваешь новые программы.
- Тебя не пугают слова: релиз, фича, кэш и куки.
- Оборудованное место (ноутбук или компьютер, стабильный интернет)
Что мы предлагаем взамен:
- Трудоустройство ГПХ.
- Удалённая работа, возможность работать из любого места (главное, чтобы был стабильный интернет).
- Работа в графике 2/2 с ночными сменами, стабильные выплаты каждый месяц.
- Почасовая оплата, выплаты каждый месяц без задержки. Доход до 50 000.
- Возможность принимать решения и предлагать идеи: от простых до самых амбициозных.
