Инженер технической поддержки (удаленно)

Вакансия: Инженер технической поддержки (удаленно)

Описание вакансии

Мы динамично развивающаяся IT- компания ООО Лаборатория измерительных систем . Стартап ПАО Северсталь , который успешно реализует инновационные решения по разработке собственных систем контроля геометрии, систем видеоконтроля дефектов и приборов контроля логистики.

Измерительная система это программно-аппаратный комплекс, состоящий из различных датчиков, программного обеспечения, нейронных сетей и моделей. Измерительные системы, разработанные Северсталью , уже испытаны на собственных производствах компании. Эти эффективные решения компания готова адаптировать под задачи заказчика.

Некоторые наши проекты :

• Системы видеоинспекции поверхности металлопроката, которые обеспечивают определение и классификацию дефектов с помощью видеокамер, машинного зрения и нейросетей;
• Системы измерения геометрических параметров и формы продукции с помощью лазерных триангуляционных датчиков позволяют измерять длину, ширину и толщину продукции, её планшетность и серповидность либо комплекс параметров;
• Датчики промышленного интернета вещей, с помощью которых можно предотвратить травмирование продукции при погрузочно-разгрузочных работах.

Сейчас мы расширяем команду и ищем человека на роль Специалиста технической поддержки.

Что входит в функционал:

• регистрация и обработка входящих обращений клиентов по работе программно-аппаратного комплекса;
• анализ, локализация и устранение типовых проблем;
• координация процесса решения обращений и инцидентов;
• предоставление обратной связи клиенту по деталям решения инцидентов;
• взаимодействие с экспертными командами по решению сложных инцидентов.

Что для нас важно:

• высшее/среднее специальное техническое образование;
• опыт работы системным администратором от 1 года;
• уверенный пользователь ОС семейства Linux;
• опыт программирования на Python.

Что мы предлагаем:

• мощную команду профессионалов;
• дополнительную мотивацию в виде годового бонуса, социальный пакет и скидки от партнеров;
• развитие нон-стоп. Мы вкладываемся в людей как в самое дорогое. Создаем авторские учебные курсы. Привлекаем внешних экспертов и наставников;
• гарантии стабильности. Трудоустраиваем по ТК РФ. Зарплата выплачивается 2 раза в месяц и регулярно индексируется;
• возможность работы удаленно или в г. Череповце;
• сменный график работы: 2/2, дневные и ночные смены.