Ассистент в отдел по работе с маркетплейсами (удаленная работа)

Вакансия: Ассистент в отдел по работе с маркетплейсами

Описание вакансии

Привет,

Мы - команда основанного в Санкт-Петербурге FashionTech холдинга с пятью собственными брендами, которые ты, наверняка, знаешь!

Наш офис место, где зарождается идея, где творческие люди работают в команде с аналитиками и финансистами, потому что каждый хорошо знает свое дело и является частью единого механизма.

Мы в поиске Ассистента в отдел по работе с Маркетплейсами, ключевой функцией которого будет коммуникация с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Работа с отзывами и отработка запросов на маркетплейсах
• Обработка чатов продавца и заявок на возврат, подтверждение возвратов на маркетплейсах
• Анализ товаров необходимых к вывозу с маркетплейсов на основе отзывов
• Ведение рабочих таблиц по анализу рейтинга, отзывов, брака/подмен, возвратов
• Обработка обращений на почте по возвратам и браку с маркетплейсов
• Обработка обращений клиентов по системе лояльности
• Проработка товаров с наименьшим % выкупа
• Постановка задач по кейсам с некорректной информацией в карточке товара на основе отзывов
• Сбор референсов, анализ конкурентов
• Оформление заявки на возврат ДС по системе лояльности в 1С
• Оформление доставки возвращаемого товара ненадлежащего качества от клиентка к нам

Мы ждем от тебя:

• Ты умеешь анализировать данные и принимать решения на основе аналитики ( уровень владения MS Office не ниже среднего);
• Ты коммуникабелен, у тебя грамотная устная и письменная речь, умеешь работать в режиме многозадачности;
• Самоорганизованность и высокая степень ответственности и внимательности - это про тебя;
• Высшее образование в области маркетинга, коммуникаций, экономики или смежных областях
• Опыт работы с Маркетплейсами ( Ozon, WB, Lamoda, Yandex Маркет ) - будет преимуществом
• Опыт работы с отзывами и обращениями клиентов - будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Стильный open-space офис в центре Петербурга;
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Интересные, неординарные задачи и возможность профессионального и личностного роста;
• Скидку 40% на наши вещи, интересные возможности для развития и удовольствие от хорошо сделанной работы!
• Возможность работать частично на удаленке с гибким началом рабочего дня 9.00-11.00 ( есть возможность работать полностью удаленно )

Если это все про тебя, отправляй отклик, и мы обязательно рассмотрим твое резюме!