Ночной специалист технической поддержки на чаты (удаленная работа)

Вакансия: Ночной специалист технической поддержки на чаты

Описание вакансии

Мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. В настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции. Ищем сотрудника на удаленную работу.

Обязанности:

1. Обработка сервисных запросов / выполнение регламентированных действий.

2. Регистрация задач в Jira, Asana

3. Обработка:

- проверка необходимой информации;

- запрос дополнительной информации у клиента (при необходимости);

- коммуникация со смежными подразделениями для решения вопросов;

- проверка комментариев от смежных подразделений по инциденту и запрос доп. информации;

- закрытие заявки с решением проблемы.

Требования:

1. Уверенный пользователь ПК, MC Office, Google Doc

2. Грамотный русский язык (письменный/разговорный);

3. Английский язык - базовый уровень ;

4. Опыт работы от 1 года специалистом поддержки, оператор колл-центра и смежные подразделения будет являться преимуществом ;

5. Умение быстро находить необходимую информацию;

6. Стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности;

7. Приветствуется опыт работы в программе Jira .

Мы предлагаем:

1. Дружный коллектив и поддержку на всех этапах обучения;

2. Стабильные выплаты;

3. Конкурентно способная заработная плата;

4. Возможность развиваться в быстрорастущей компании;

5. Удаленная работа с любой точки мира;

6. Оклад 45 500 руб. в месяц + kpi до 5 000 руб. в месяц после прохождения испытательного срока ( 1 месяц);

7. График работы 2/2 ночь с 21:00 до 09:00 по МСК .