Руководитель контакт-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель контакт-центра

Описание вакансии

Мы стабильная, активно развивающаяся компания - Федеральный Центр Банкротства.
Осуществляем деятельность по сопровождению процедуры банкротства физических лиц.

• Наши офисы представлены в 100 городах РФ.
• Только тёплые продажи, отсутствие холодных звонков.
• Мы лидеры рынка правовых и юридических услуг на территории РФ.

Обязателен опыт работы руководителем контактного центра!

Обязанности:

• Анализ и контроль работы контакт центра.
• Внедрение и реализация стратегии продаж направленной на увеличение объема продаж.
• Понимание метрик и оценки сотрудников контакт-центра.
• Комплексная организация работы и управление вверенными филиалами для достижения запланированных показателей (планов продаж) и стратегии развития.
• Работа с дебиторской задолженностью. Контроль бюджета расходов подразделений.
• Мониторинг региональных рынков (закрепленная территория) анализ действий конкурентов: условия работы, ценовые предложения, рекламные мероприятия, работа с тайными покупателями и др.
• Участие в разработке предложений по улучшению маркетинговых стратегий направленных на развитие вверенных филиалов.
• Участие/проведение сессий ВКС с сотрудниками в подчинении, руководителями и коллегами.
• Выполнение поставленных руководством задач в рамках своих компетенций.

Требования:

• Высшее образование (желательно экономическое или юридическое).
• Опыт организации деятельности отдела удаленных продаж с нуля и выведение его в прибыль, опыт эффективных продаж.
• Аналитическое мышление, умение анализировать и планировать.
• Ответственность и исполнительность.
• Желание расти и развиваться с компанией
• Работа на результат, умение работать на выполнение плановых показателей.
• Быстрое реагирование на решение организационно-кадровых вопросов.
• Умение координировать работу офиса, управление трудовым коллективом.
• Умение создавать дружелюбную атмосферу в коллективе.

Условия:

• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00. Выдерживается производственный календарь.
• Оформление согласно ТК РФ. Заработная плата формируется из окладной части + KPI.
• Обучение, адаптация и повышение уровня квалификации за счет компании. С нами Вы будете "стоить дороже" на рынке соискателей уже после прохождения стажировки.
• Корпоративные мероприятия за счёт компании.

Преимуществом будет опыт организации работы в сфере финансовых, страховых и юридических услуг.

Хочешь стать лучшим, приходи к нам команду!