Вакансия: Руководитель контакт-центра
Описание вакансии
Мы стабильная, активно развивающаяся компания - Федеральный Центр Банкротства.
Осуществляем деятельность по сопровождению процедуры банкротства физических лиц.
- Наши офисы представлены в 100 городах РФ.
- Только тёплые продажи, отсутствие холодных звонков.
- Мы лидеры рынка правовых и юридических услуг на территории РФ.
Обязателен опыт работы руководителем контактного центра!
Обязанности:
- Анализ и контроль работы контакт центра.
- Внедрение и реализация стратегии продаж направленной на увеличение объема продаж.
- Понимание метрик и оценки сотрудников контакт-центра.
- Комплексная организация работы и управление вверенными филиалами для достижения запланированных показателей (планов продаж) и стратегии развития.
- Работа с дебиторской задолженностью. Контроль бюджета расходов подразделений.
- Мониторинг региональных рынков (закрепленная территория) анализ действий конкурентов: условия работы, ценовые предложения, рекламные мероприятия, работа с тайными покупателями и др.
- Участие в разработке предложений по улучшению маркетинговых стратегий направленных на развитие вверенных филиалов.
- Участие/проведение сессий ВКС с сотрудниками в подчинении, руководителями и коллегами.
- Выполнение поставленных руководством задач в рамках своих компетенций.
Требования:
- Высшее образование (желательно экономическое или юридическое).
- Опыт организации деятельности отдела удаленных продаж с нуля и выведение его в прибыль, опыт эффективных продаж.
- Аналитическое мышление, умение анализировать и планировать.
- Ответственность и исполнительность.
- Желание расти и развиваться с компанией
- Работа на результат, умение работать на выполнение плановых показателей.
- Быстрое реагирование на решение организационно-кадровых вопросов.
- Умение координировать работу офиса, управление трудовым коллективом.
- Умение создавать дружелюбную атмосферу в коллективе.
Условия:
- График работы 5/2 с 9-00 до 18-00. Выдерживается производственный календарь.
- Оформление согласно ТК РФ. Заработная плата формируется из окладной части + KPI.
- Обучение, адаптация и повышение уровня квалификации за счет компании. С нами Вы будете "стоить дороже" на рынке соискателей уже после прохождения стажировки.
- Корпоративные мероприятия за счёт компании.
Преимуществом будет опыт организации работы в сфере финансовых, страховых и юридических услуг.
Хочешь стать лучшим, приходи к нам команду!
