Специалист чат-поддержки пользователей (в IT-компанию) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки пользователей (в IT-компанию)

Описание вакансии

Enot.io это аккредитованная IT-компания, работающая в FinTech отрасли. Наша команда запускает IT проекты с мировым масштабом. Мы сегодня запускаем сервисы, которыми все будут пользоваться завтра.

Мы вышли на рынок в 2020 году, и на данный момент уже перешли отметку в 20 миллионов транзакций через систему.

Формат работы - удаленка.

О команде

Привет! Мы команда технической поддержки. Помогаем решать проблемы пользователей, которые могут возникнуть в процессе использования продукта.

В связи с расширением ищем в свою команду специалиста информационной поддержки.

Обязанности:

• Техническая поддержка и консультирование пользователей через онлайн-чат, e-mail;
• Разделять поступающий поток заявок на вопросы, потенциальные баги и предложения по улучшениям продукта;
• Предоставлять информационную поддержку по всем вопросам, связанным с деятельностью с продуктовыми компаниями.

Требования:

• Умение правильно выражать свои мысли;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенное владение ПК;
• Навыки делового общения.

Будет плюсом: опыт работы с helpdesk и/или servicedesk системами, знание английского языка на уровне понимания.

Мы предлагаем:

• Расширенный ДМС со стоматологией;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому;
• Команду экспертов, возможность самореализации, интересные задачи для тех, кто любит настоящие вызовы в работе.

Мы будем рады твоему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.