Вакансия: Специалист технической поддержки в чатах
uKit Group — это аккредитованная IT-компания с 19-летней историей. Мы создаем продукты, которые помогают миллионам пользователей достигать своих целей. Сейчас мы ищем специалиста с опытом работы в IT-поддержке или с базовыми знаниями основ web.Поручим тебе поддержку наших сервисов:uKit — конструктор бизнес-сайтов нового поколения.RuSender — умный сервис email-рассылок (ESP).Чем тебе предстоит заниматься:Отвечать на письменные обращения пользователей uKit и RuSender.Решать вопросы пользователей, связанные с функциональностью наших сервисов.Давать рекомендации, которые помогут пользователям эффективно использовать возможности сервисов.Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных технических вопросов.Кого мы ищем:У тебя есть опыт работы в IT-поддержке, базовое понимание основ web.Ты умеешь коротко и по существу отвечать на вопросы пользователей и оперативно искать информацию во внутренних регламентах и базах знаний.Ты внимательный, ответственный, любишь помогать людям в решении их вопросов.Будет плюсом:У тебя есть опыт работы с конструкторами сайтов.Ты понимаешь принципы работы почтовых сервисов.Если у тебя есть опыт работы с сервисами email-рассылок (ESP), обязательно укажи это в сопроводительном письме.Базовое понимание HTML и CSS.Условия:Официальное трудоустройство с первого дня работы.График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК (возможны варианты).Удаленный режим работы.Офисный или гибридный формат: у нас есть уютный офис в Ростове-на-Дону с собственной парковкой и вкусным питанием.ДМС после испытательного срока.Еще мы предлагаем:Работу в аккредитованной IT компании, которая уже 19 лет создает успешные онлайн-продукты: uCoz, uKit, WebAsk, uCalc, RuSender.Возможности для профессионального роста и развития.Работу в команде опытных специалистов, у которых можно многому научиться.Культуру открытости и взаимопомощи: у нас работают увлеченные и небезразличные к тому, что они делают, люди.Культуру доверия: мы не используем системы контроля времени, для нас показатель — выполненная в срок задача.Ждем тебя в команде!
