Специалист поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов

Описание вакансии

Shopozz.ru - это доставка товаров из зарубежных интернет-магазинов в Россию (с eBay, Amazon, 6pm и др). На сегодня это единственный способ покупать брендовые вещи, спрос на наши услуги растет! Наши клиенты - это физические лица. Оформление заказа на нашем сайте ничем не отличается от оформления заказа в любом интернет-магазине РФ.

Bicli.ru - интернет-магазин брендовых товаров с доставкой из США и Европы.

Мы развиваемся в нескольких сферах - продажи, IT, электронная коммерции.

Ключевые задачи:

• Консультировать клиентов компании о наших услугах, работе с сервисом;
• Принимать входящие звонки и письма (звонки, мессенджеры, почта, CRM);
• Работать с CRM-системами;
• Консультирование и поддержка текущих клиентов, курирование задач технического отдела;
• Другие задачи общего характера.

Наши ожидания:

• Опыт работы в поддержке и сопровождении клиентов;

• Внимательность и аккуратность в работе;

• Ответственность, самостоятельность, дружелюбие;

• Владение CRM-системами.

Условия:

• Официальное оформление на работу по Трудовому Кодексу с первого дня работы;

• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 (выходные плавающие);

• После прохождения стажировки обсуждаем график работы удаленного формата или частично-удаленного формата (приоритет - г. Самара);

• Возможна подработка, в том числе для студентов на летний период;

• Заработная плата Оклад + KPI;

• Комфортный офис в центре города (площадь Славы) по адресу: ул. Молодогвардейская, 143.

Мы ищем человека, который настроен на долгосрочную перспективу, и если вы видите себя в нашей компании, ждем вашего отклика на вакансию.