Оператор технической поддержки (удаленная работа)

9 ноября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Оператор технической поддержки

Описание вакансии

Удаленная вакансия специалиста (оператора) технической поддержки сайта предоставляет отличную возможность работать в IT-компании, специализирующейся на аренде серверов, которая находится на рынке более 6 лет и стала за это время лидером рынка в своем сегменте.

Мы ищем кандидатов как с опытом, так и без, но в любом случае в первую очередь с возможностью соответствовать нашим требованиям.


Обязанности:

  • Обработка обращений клиентов через систему онлайн-чата в браузере (по типу Чатры, Jivo) и предоставление качественной технической поддержки;
  • Работа с административной панелью, представленной в виде Telegram-бота;
  • Установка, настройка, проверка и использование дополнительного программного обеспечения (Proxifier, WinMTR и другие) для обеспечения качественного и безопасного использования наших продуктов;
  • Эскалирование и составление заявок в ответственные отделы для решения сложных вопросов клиентов.


Требования:

  • Грамотная письменная речь и умение правильно подать текст;
  • Уверенное пользование ПК и высокая скорость печати (от 60 слов/300 символов в минуту);
  • Стабильный интернет и беспрепятственный доступ к ПК (не телефону) во время смены;
  • Способность работать в многозадачном режиме и эффективно решать проблемы;
  • Стрессоустойчивость и готовность принимать критику.


Условия:

  • Полностью удаленная работа с обучением;
  • Выплата 1-2 раза в месяц - как удобнее;
  • Премия за лучшие показатели;
  • Испытательный срок до 1 месяца;
  • Возможен карьерный рост - как вертикальный (до старшего специалиста или руководителя технической поддержки, а также системного администратора или разработчика), так переход в другую специализацию - маркетинг, дизайн.

Примечание:

  • Вакансия подразумевает анкетирование на стороннем ресурсе (Google Формы) с целью сбора корректных данных (объем до 5 минут), собеседование с руководителем. Вся раскрываемая до собеседования информация о проекте доступна в вакансии и на hh.ru.