Младший инженер технической поддержки (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Младший инженер технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

Альфа Лизинг - универсальная лизинговая компания, входит в ТОП - 5 лизинговых компаний страны и в консорциум Альфа-групп .

Сейчас мы делаем из лизинга полностью цифровой продукт.
Клиент сможет выбрать машину и условия финансирования за несколько минут и получить предмет лизинга с доставкой за пару дней.
Много работы уже сделано, но самое интересное еще впереди.

Наша команда умных и свободных приглашает тебя на позицию младшего инженера технической поддержки в отдел персональных систем и сервисов, который сделает нашу команду еще сильнее.

Если ты имеешь опыт работы в интересных проектах, хочешь развиваться и стать настоящим профессионалом, то мы ждём тебя!

Задачи:

• Прием и распределение запросов от пользователей;
• Анализ и классификация инцидентов;
• Предоставление информационной поддержки;
• Самостоятельное выполнение заявок или эскалация заявок к соответствующим специалистам;
• Предоставление обратной связи пользователям по их заявкам;
• Предоставление информации о существующих и разработка новых инструкций по поддерживаемым информационным системам.

Наши ожидания:

• Уверенный пользователь ПК в части навигации по системным разделам и интерфейсу ОС Windows;
• Уверенный пользователь MS Office и других офисных программ;
• Базовые знание в части передачи данных в компьютерных сетях;
• Опыт работы с 1С (желательно);
• Опыт работы с тикет-системами (желательно);
• Способность анализа и диагностики технических проблем;
• Отличные навыки общения как устно, так и письменно.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• Предоставление рабочей техники;
• Стабильный и прозрачный официальный доход: зарплата и премии по результатам работы;
• ДМС со стоматологией;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Бесплатные занятия в фитнес-клубах А-sport (в городах присутствия);
• Онбординг для быстрой качественной адаптации;
• Прозрачная карьерная лестница;
• Работа в молодом и дружном коллективе с развитой корпоративной культурой, где ценят и уважают каждого сотрудника.

Мы рады видеть в нашей команде энергичных, инициативных, амбициозных и ответственных профессионалов!