Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
2 августа 2024
Umnico - продуктовая IT компания. Наш продукт - переписки в соцсетях, мессенджерах и чате на сайте в одном окне inbox или CRM-системе.
В продуктовой корзине компании имеется публичное api, web интерфейс, мобильное приложение и плагины для сторонних CRM-систем.
Помогаем компаниям повышать уровень клиентского сервиса и увеличивать выручку за счет увеличения скорости и качества обслуживания.
Мы масштабируемся, живем за свои и активно ищем коллегу, который поможет нам с этим и следующими задачами.
Что мы ожидаем от кандидата:
Вы уже работали в технической поддержке в IT продукте, с количеством обращений не менее 80 в день;
Вы настраивали интеграции с мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Instagram и др.);
Вы работали с телефонией и умеете её настраивать (Mango, Novofon, Zadarma, UIS и др.);
Работали с настройками почты (IMAP/ SMTP почты Gmail, Яндекс, Mail ru);
Уверенный пользователь программ удаленного доступа (TeamViewer, AnyDesk);
Знание amoCRM, Битрикс24 будет преимуществом;
Знание английского на базовом уровне обязательно (взаимодействие с англоязычными клиентами);
Мы подразумеваем, что вы уверенный пользователь Jira, Excel, Trello, Google.
Чем предстоит заниматься:
Оказывать информационную и техническую поддержку пользователям по сервису компании, порядка 60-80 обращений в день;
Отвечать на вопросы по работе сервиса, принимать и решать заявки на устранение неисправностей;
Помощь в настройке почт, интеграций, телефонии, CRM;
Написание инструкций, видео инструкции, пополнение базы знаний портала.
Работа в Umnico - это:
Удаленный формат работы с любой точки мира;
Сменный график работы, смены в вашем графике будут: с 8.00 -17.00, с 9.00 -18.00, с 8.00- 20.00, с 10.00 -22.00 , с 10.00 -22.00 + 2 часа дежурства до 24.00 (исходя из графика вы будете работать с каждым слотом);
Отпуск и 2 day-off в год;
Реферальная программа для сотрудников;
Премии по важным семейным событиям.
