Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (образовательные услуги)
Описание вакансии
LGEG это образовательный проект на английском языке для детей от года до 17 лет. В нашей линейке продуктов начальная школа, дополнительное образование на английском для детей, онлайн-образование, B2B консалтинг.
Наша команда это умные, талантливые, неравнодушные и открытые люди, любящие свою работу и разделяющие общие ценности. Мы делаем полезный и качественный продукт для образования и ищем консультантов , которым нравится общаться с клиентами!
!!! Полностью удаленная работа, график 2/2 (можно обсудить и выстроить смены так, как вам удобно)
Вы будете:
- Консультировать клиентов, которые звонят в наш центр или оставляют заявки на сайте. Только "теплые" клиенты, которые очень часто приходят по рекомендации!
- Записывать клиентов на интервью с тьютором, вести карточки в CRM-системе, работать с календарем, гугл таблицами, выполнять разовые поручения руководителя относящиеся непосредственно к процессам консультирования
- Помогать клиенту понять, подходит ли ему наш продукт , совпадают ли его образовательные цели с тем, что предлагаем мы, а не просто "продать любой ценой". Наша "продажа" - это запись на интервью (когда клиенты оставляют заявку они, как правило, уже готовы записаться на интервью )
Вам будет интересно с нами, если у вас есть: - Опыт в продажах или клиентском сервисе с функцией продаж В2С услуг (например, консультантом интернет-магазина) от 6 мес
- Для вас важно, что продукт, который вы продаете, приносит пользу
- Вам нравится общаться с клиентами и выстраивать долгосрочные отношения у нас нет планов продаж на день, мы делаем упор на качественное партнерское общение с клиентом!
- Отличное знание русского языка, английский будет плюсом (В1 и выше)
- Вежливость, самостоятельность и внимание к деталям
- Уверенное владение ПК и современными технологиями, опыт работы в CRM-системах
- Тихое рабочее место с компьютером и гарнитурой, стабильный интернет
Мы предлагаем:
- Постоянная занятость, полностью удаленный формат, график работы: 2/2 смена 10ч.
- Нагрузка на период набора август-октябрь будет высокой (20-50 задач в день), в течение года значительно ниже (10-20 в день).
Каждый звонок занимает до 7-10 минут, редко - до 15-20 минут) - Обучение, наставничество, дружеский чат и личная поддержка руководителя и команды
- Предоставление рабочей сим-карты (оплата телефонии) и при необходимости гарнитуры.
Пожалуйста, напишите нам небольшое сопроводительное письмо с рассказом о себе и ответом на вопрос "почему вам кажется важным строить качественное общение с клиентом в продажах образовательных услуг".
