Менеджер поддержки клиентов (в чате) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер поддержки клиентов (в чате)

Описание вакансии

Ищем супергероя поддержки! (Санкт-Петербург, удаленно)

Ты любишь помогать людям и интересуешься дизайном? Хочешь развиваться в этом направлении? Знаешь английский язык? Готов к графику 2/2? И тебе нравится общение в чате?

Тогда мы ищем именно тебя!

Wfolio это платформа для фотографов, которая объединяет конструктор сайтов, интернет-магазин и облачное хранилище. Мы стабильно растущая ИТ-компания с дружной командой из 25 человек, работаем с 2016 года. Сейчас у нас более 60000 клиентов по всему миру. И мы ищем талантливого специалиста по поддержке клиентов для удаленной работы в Санкт-Петербурге.

Все общение с клиентами происходит в чате без телефонных звонков.

Что тебе предстоит делать:

• Помогать фотографам : отвечать на вопросы, решать проблемы, обучать работе с платформой.
• Консультировать по дизайну : помогать фотографам создавать красивые и удобные сайты.
• Создавать позитивный опыт : делать так, чтобы каждый фотограф был доволен работой с нашей платформой.

Мы ищем:

• Энтузиаста : который горит желанием помогать людям и делает это с удовольствием.
• Любознательного : тебе интересно узнать больше о дизайне и разбираться в его основах.
• Коммуникабельного и позитивного : тебя не страшат общение и работа с разными людьми.
• Ответственного и организованного : ты умеешь работать самостоятельно и достигать результатов.
• Грамотного : ты знаешь русский язык в совершенстве и английский на уровне не ниже B2.
• Желательно, но не обязательно, с опытом работы в сфере клиентской поддержки.

Мы предлагаем:

• Дистанционную работу : ты можешь работать откуда удобно, но мы любим встречаться оффлайн в Питере для командных мероприятий и укрепления связи.
• Дружный коллектив : мы любознательны, увлечены своим делом и нацелены на результат.
• Возможность роста : мы готовы инвестировать в твоё развитие и помогать тебе продвигаться вверх по карьерной лестнице.
• Вводное обучение : мы поможем тебе быстро освоиться в нашей команде и научим всему необходимому.
• Оформление по ТК РФ : мы заботимся о своих сотрудниках.