Специалист клиентского сервиса / Оператор call-центра(интернет-магазин) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист клиентского сервиса / Оператор call-центра(интернет-магазин)

Описание вакансии

Обучение и адаптация происходит в офисе г.Челябинск (ориентировочно 2 недели), после частично удаленная работа.

imkosmetik.com интернет-магазин профессиональной косметики. За 10+ лет команда молодых специалистов превратила "комнатный" start-up в один из лидирующих проектов по России в своём сегменте товаров. Помимо интернет-магазина мы развернули сеть магазинов в Челябинске, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде.

Возможно мы ищем именно тебя!

Чем именно предстоит заниматься?

- работа с входящими звонками;

- совершение исходящих звонков (не продажи);

- обработка письменных обращений клиентов;

- обработка и помощь в оформлении интернет-заказов;

- дополнительные продажи сопутствующих товаров;

- проведение опросов;

- контроль сроков доставки заказов;

- информирование клиентов о доставке их заказов.

Кто мы и что хотим от вас?

Мы - команда клиентского сервиса. Наша цель - создавать условия при которых клиент остается доволен, при этом, сохраняя интересы компании. Нам не все равно, что о нас думают и мы верим, что можем сделать жизнь клиента лучше и можем помочь преодолеть возникшие перед ним трудности. Каждый из нас в процессе работы задает себе вопрос Что я могу сделать, чтобы клиент стал счастливым? .
Если для тебя клиент - также ценен, как и для нас.
Если помогать другим - твое призвание.
Если ты, можешь увидеть ситуацию глазами клиента и искренне стремишься помочь ему, то мы тебя ждем в нашу дружную команду.

Мы будем рады,

- Если твоя речь красива и понятна окружению

- Если ты готов учиться, ведь учиться придется многому

- Если ты готов работать в команде и стремишься выстраивать дружественные отношения с окружающими тебя людьми

- Будем очень рады, если у тебя есть опыт мастера маникюра или оператора call-центра

- Мы веселые, активные, жизнерадостные и всегда рады человеку с хорошим чувством юмора.

Что мы предлагаем?

- график, при котором ты сможешь работать и заниматься любимыми делами - хобби, семьей, проводить время с друзьями (2/2 12 часов - время начала дня с 9 или с 11)

- мы поможем стать тебе профессионалом своего дела.

- корпоративные скидки на продукцию.

- комфортный офис в районе Теплотеха, корпоративная парковка

- возможность частично удаленной работы

- молодой и дружный коллектив

- зарплату мы выплачиваем с удовольствием, вовремя и полностью (2 раза в месяц).

- официальное трудоустройство, ежегодный отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный

- доступ к собственной электронной библиотеке

- оплачиваемая стажировка (при условии дальнейшего трудоустройства);

- достойный оклад;

Мы уже создали организацию федерального уровня и подобрали команду с большим потенциалом для роста и развития. Это отличная возможность для тех, кто хочет быть частью большого и динамичного коллектива и играть значимую роль в достижении общего успеха!

Приглашение на собеседование после рассмотрения резюме.