Umnico - продуктовая IT компания. Наш продукт - переписки в соцсетях, мессенджерах и чате на сайте в одном окне inbox или CRM-системе.
В продуктовой корзине компании имеется публичное api, web интерфейс, мобильное приложение и плагины для сторонних CRM-систем.
Помогаем компаниям повышать уровень клиентского сервиса и увеличивать выручку за счет увеличения скорости и качества обслуживания.
Мы масштабируемся, живем за свои и активно ищем коллегу, который поможет нам с этим и следующими задачами.
Вам предстоит:
Прослушивать телефонные звонки менеджеров и выставлять оценку звонка в соответствии с чек - листом;
Мониторинг диалогов и оценка их качества;
Проверка соблюдения бизнес-процессов компании (SLA, переписка с клиентами, дедлайны);
Формировать обратную связь по проведению менеджерами встреч с клиентами;
Обучать сотрудников Sales (отработка возражений и др.);
Участвовать в адаптации новых сотрудников;
Вести отчетность, работать с google sheets.
Что мы ожидаем от кандидата:
Опыт работы в продажах по телефону обязателен;
Опыт работы в банковской сфере, лизинг, СПС, образование, инфобизнесе, телекоммуникации будет преимуществом;
Высокая степень стрессоустойчивости;
Внимательность к деталям;
Поставленная речь, высокая грамотность;
Самодисциплина и самоорганизация.
Работа дистанционная, есть регулярные встречи с командой, поэтому важно:
Наличие оборудованного рабочего места без посторонних звуков;
Наличие стабильного высокоскоростного интернета;
Наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры.
Сотрудничество с Umnico - это:
Удаленный формат работы с любой точки мира;
Мы на связи с 9 до 18 по мск;
Отпуск и 2 day-off в год;
Реферальная программа для сотрудников;
Премии по важным семейным событиям.