Менеджер по работе с клиентами с английским языком (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами с английским языком

Описание вакансии

Обязанности:

Сопровождение зарубежных клиентов, после заключение сделки:

прием, обработка, согласование и утверждение заказов клиента;
мониторинг исполнения заказов, взаимодействие с клиентом в ходе выполнения заказа; (согласование изменений, переносов, отмен и прочих условий поставки по заказу);
оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов;
прием, обработка и доведение для сведения руководства и заинтересованных подразделений жалоб, претензий и предложений от клиентов.

Аналитическая работа:
ведение реестров отгрузок по клиентам;
предоставление отчетов (по отгрузкам клиенту, документации по клиенту, истории взаимодействия с клиентом и т.д.) по запросу;
предоставление отчетов или заполнение разного рода документов по форме клиентов (по запросу).

Ведение документооборота по клиентам:
обеспечение наличия и хранения корректных бланков заказов по клиентам;
проверка и своевременная отправка клиентам отгрузочных документов;
проверка и отправка счетов клиентам;
подготовка (или ее инициация) нестандартных документов по запросу клиента.

Контроль:
поставок продукции клиентам;
наличия достаточного страхового покрытия для сделок с клиентом;
дебиторской задолженности клиентов, на основе документов, получаемых от отдела учета.

Требования:

• Высшее образование
• Знание английского языка на уровне от уверенного B2 обязательно, знание других языков будет плюсом
• Уверенный пользователь MS Office (особенно MS Excel)
• Хорошая обучаемость
• Многозадачность, умение работать с большим объемом информации
• Скрупулёзность, внимательность, четкая работа с документами
• Гибкость, быстрая адаптация к изменениям
• Тайм-менеджмент, умение сортировать задачи по важности и срочности
• Ответственность
• Коммуникабельность и клиентоориентированность
• Опыт работы с клиентами (приветствуется)

Условия:

Оформление по ТК РФ
График 09.00-18.00 пн-пт
Рассматриваем варианты трудоустройства в офис ст.м. Марьина Роща или удаленный формат работы.
Оплата труда 70 000 руб (после вычета налогов). После успешного прохождения испытательного срока (3 месяца) рассматривается применение мотивационной схемы по результатам KPI (в среднем премия составляет от 20 до 45% от оклада + различные доплаты).