Обязанности:
Формирование и ведение отчётов по показателям работы направлений и операторов.
Подготовка предложений по оптимизации отчётности для управления обслуживанием клиентов.
Построение графиков работы сотрудников с использованием ПО WFM.
Создание и корректировка учётных записей.
Анализ доступности обслуживания клиентов и предоставление предложений по распределению операторов на проектах.
Требования:
Среднее профессиональное образование или неполное высшее.
Владение английским языком.
Уверенное использование ПК.
Опыт работы от 6 месяцев.
Условия:
График работы 2/2 с 08:30 до 20:30.
Гибридный формат работы.
Официальное оформление согласно Трудовому кодексу РФ.
Белая заработная плата.
Работа в крупной и стабильной компании.