13 сентября 2024
Что нужно делать:
Что нужно знать и уметь:
опыт работы от 3-х лет в исследованиях (в агентстве или на стороне клиента);
опыт самостоятельного проведения исследований;
опыт проведения количественных и качественных исследований;
отличное знание MS Excel и PowerPoint, SPSS на уровне уверенного пользователя (если работали с синтаксисом, то это большой плюс);
знание фреймворков CJM и JTBD;
знание ключевых метрик клиентского опыта (NPS, CSI и пр.);
владение техниками usability-тестирований (тест первого клика, парное сравнение, тепловые карты и пр.);
умение составлять карты вопросов для глубинных интервью.
Что мы предлагаем: