CRM-стратег (удаленная работа)

Вакансия: CRM-стратег

Описание вакансии

Flowwow это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы аккредитованная IT-компания : создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды.

В 2023 году вошли в десятку лучших работодателей, по версии Хабр (медиум сегмент).

Сейчас мы ищем CRM-стратега с фокусом на ретаргетинг . В команде маркетинга он будет отвечать за создание и реализацию стратегии удержания наших пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• отвечать за разработку стратегии удержания пользователей и её реализацию внутри команды маркетинга;
• изучать и анализировать пользователей: их портреты, сегменты, поведение;
• понимать, какие у пользователей интересы и как их можно вернуть;
• отслеживать метрики и показатели по возвращаемости во всевозможных разрезах (каналы, сегменты, страны и пр.), ставить задачи аналитикам;
• собирать, оптимизировать и работать с данными по ретаргетингу: сколько тратим, в каких каналах и насколько эффективно возвращаем пользователей;
• вместе с командой продукта реализовать единую стратегию по возвращению пользователей в каналах коммуникаций: внешние ретаргетинг-кампании, пуш-уведомления, email, SMS, in-app;
• разрабатывать наглядные отчеты и презентации на основании аналитики.

Мы ждем, что вы:

• имеете успешный опыт работы на аналогичной позиции;
• обладаете высокой организованностью, структурированным мышлением и умеете работать с большим объемом данных;
• способны выстраивать приоритеты задач, ориентируясь на верхнеуровневые цели, применяете гибкость в подходе (zoom in/zoom out);
• умеете генерировать нестандартные решения и самостоятельно их тестировать;
• способны наглядно демонстрировать результаты своей работы;
• базово владеете Excel/Google Sheets, SQL, BI;
• обладаете навыком построения логических схем коммуникаций с клиентом (например, в Figma);
• знаете ключевые метрики Retention.

Будет плюсом опыт запуска ретаргетинг кампаний.

Мы предлагаем:

• удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга;

• льготы IT-компании для всех сотрудников;

• компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;

• компенсацию расходов на занятия спортом;

• расширенное медицинское обслуживание;

• возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;

• доступ к сервису психологической поддержки;

• корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;

• развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.

Наши ценности

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.