Менеджер службы поддержки в онлайн-школу (2/2, удаленно)

Вакансия: Менеджер службы поддержки в онлайн-школу (2/2, удаленно)

Описание вакансии

Привет. На удаленную работу ищем менеджера в службу поддержки пользователей. Работа сменами 2/2 по 12 часов

Чем мы занимаемся:

У нас несколько онлайн-школ для женщин: имидж, стиль, фейсфитнес, похудение и т.п. Мы проводим онлайн-тренинги и семинары.

Обязательные условия:

• Нахождение за компьютером 2/2 с 10:00 до 22:00 МСК. Важно: в это время вы занимаетесь полностью нашей работой, без совмещений.
• Работа с timetracker'ом

Что будете делать (примерный перечень):

• обрабатывать почту и отвечать на сообщения пользователей
• отвечать в онлайн-чате службы поддержки
• выполнять текущие ежедневные задачи (обработка заявок, платежей и т.д.)
• отвечать на входящие звонки по телефону
• обзванивать клиентов по входящим заявкам, отвечать на вопросы
• общаться с технарями, чтобы решить проблемы пользователей
• выполнять периодические задачи, поставленные руководителем

Приоритетная цель в работе:

• делать клиентов счастливыми максимально оперативно и качественно реагировать на обращения клиентов и помогать им в решении возникающих проблем.

Условия:

• Удаленная работа;
• Полная загрузка и включенность в проект, график 2/2 по 12 часов в день с 10 до 22;
• Учет времени через timetracker

Чтобы попробовать:

Откликайтесь на вакансию. Будьте готовы заполнить анкету и рассказать о своем опыте