Специалист Центра поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист Центра поддержки пользователей

Описание вакансии

Думаешь чтобы поучаствовать в интересном и амбициозном ИТ-проекте, нужно переезжать в мегаполис? Как бы не так! Такая возможность есть и в Белгороде.

Мы создаём и поддерживаем банковские онлайн-сервисы.

АО КБ "РУСНАРБАНК" стабильный и стремительно развивающийся банк. Активное внедрение современных финансовых технологий было бы невозможным без сильной команды профессионалов. Но главное отличие каждого нашего сотрудника увлечённость и стремление к развитию.

Если ты хочешь стать частью нашего ИТ-сообщества присоединяйся!

Требования:

• Образование высшее, начально высшее (техническое, экономическое, юридическое).
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание законодательных и нормативно-правовых актов, касающихся банковской деятельности.
• Знание основ законодательства о труде, охране труда и технике безопасности.
• Навыки доброжелательного общения в любой ситуации;
• Базовые знания web-технологий;
• Будет приветствоваться:
• Опыт чтения/написания SQL запросов; тестирования ПО, web-приложений;
• Опыт работы с сфере сопровождения систем ДБО Ibank2, BSS, Correqts и др.
• Умение работать в командной строке; просмотр и чтение панели разработчика.

Обязанности:

• Квалифицированная поддержка и консультация клиентов Банка по вопросам работы информационных систем Банка через различные каналы коммуникации (телефония, онлайн-чаты, электронная почта и т.д.).
• Своевременное принятие и обработка заявок, поступающих в Центр поддержки пользователей.
• Оказание квалифицированной практической помощи специалистам Банка при решении проблем, возникших при эксплуатации информационных систем.
• Отслеживание выполнения заявок на техническую поддержку информационных систем Банка и/или их составляющих в случае обращения к специалистам других подразделений Банка (отдел фронтальных систем, отдел систем ДБО, отдел развития банковских систем) с целью предоставления информации о решении заявки конечному пользователю системы.
• Тестирование обновления информационных систем.
• Участие в исправлении ошибок в работе информационных систем посредством оформления баг-репортов.

Условия, мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно Законодательству;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Конкурентная заработная плата;
• Профессиональное обучение и развитие;
• Подключение к ДМС после прохождения испытательного срока;
• Удобное расположение офиса в центре города Белгорода
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
• Дружный коллектив.
• Готовы присоединиться к нашей команде? Жмите Откликнуться , мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.

Сейчас активно продвигается несколько проектов, поэтому стек технологий разношерстный есть возможность проявить себя в любом направлении.

Вакансия показалась интересной, но сейчас не готовы поменять место работы? Все равно можете откликнуться, чтобы познакомиться. У нас долгосрочные проекты, и количество мест по этому направлению растет.